Guía Completa de Permisos: ¿quién puede hacer qué?
Actualizaciones
Entender los diferentes roles y permisos es fundamental para asignar las responsabilidades correctas a cada miembro de tu equipo. Esta guía te ayudará a conocer exactamente qué puede hacer cada rol.
¿Cómo Funcionan los Permisos?
Swipall usa un esquema flexible donde cada usuario puede tener uno o varios roles (también llamados "scopes"). Estos roles determinan qué áreas del sistema puede ver y qué acciones puede realizar.
💡 Importante sobre los Planes:
Plan Inteligencia PyMe/Unlimited: Acceso completo a todas las funciones, incluyendo descarga de archivos Excel
Plan Emprende/Crece: Funcionalidad limitada - las descargas de Excel están bloqueadas
Los diferentes Roles Explicados
Administrador (admin)
Es el rol con más poder. Un administrador puede hacer absolutamente todo:
✅ Crear y modificar inventario
✅ Gestionar ventas, compras y clientes
✅ Usar el punto de venta (POS)
✅ Importar datos desde Excel y Mercado Libre
✅ Completar requisiciones y compras
✅ Acceder a todas las configuraciones
✅ Ver reportes y métricas financieras
¿Cuándo usar este rol?
Para dueños del negocio, gerentes generales o personas de máxima confianza que necesitan control total.
Gerente de Operaciones (operations_manager)
Tiene casi los mismos permisos que un administrador, con una diferencia clave:
✅ Gestión completa de la sucursal de la que está a cargo (inventario, ventas, compras, POS)
✅ Importa datos y completa procesos
❌ NO puede ver KPIs ni resúmenes diarios de ventas
❌ NO tiene acceso a herramientas de reportería y análisis
¿Cuándo usar este rol?
Para gerentes que ejecutan el día a día pero no necesitan ver métricas financieras detalladas.
Supervisor
Similar al administrador, con todos los permisos operativos:
✅ Gestiona inventario, ventas, compras y POS
✅ Gestión completa de la sucursal de la que está a cargo
⚠️ Caso especial: Si también tiene el rol de "supervisor-seller", NO puede ver el resumen de retiros del POS
¿Cuándo usar este rol?
Para encargados de turno o supervisores de tienda que necesitan autoridad completa.
Ventas (sales)
Diseñado específicamente para el equipo de ventas:
✅ Puede usar el POS y crear descuentos
✅ Gestiona ventas y clientes
✅ Puede ver el inventario (pero no modificarlo)
✅ Crea gastos y devoluciones
❌ NO puede crear o editar artículos del inventario
❌ NO puede crear compras manuales
❌ NO tiene acceso a configuraciones
❌ NO puede completar requisiciones
¿Cuándo usar este rol?
Para vendedores, cajeros y personal de mostrador.
Almacenista (storer)
Especializado en gestión de almacén:
✅ Maneja envíos, requisiciones e inventario
✅ Completa todas las requisiciones (entrada, salida, transferencia)
✅ Puede ver todo pero no modificar inventario
❌ NO tiene acceso a ventas ni al POS
❌ NO puede completar compras
❌ NO puede importar datos
¿Cuándo usar este rol?
Para personal de almacén que recibe, prepara y despacha productos.
Publicador (publisher)
El especialista en plataformas
Enfocado en subir productos a marketplaces:
✅ Puede importar productos desde Mercado Libre
✅ Crea compras manuales
✅ Gestiona algunos aspectos de las compras
❌ NO puede modificar inventario directamente
❌ NO tiene acceso a ventas ni POS
❌ NO puede importar desde Excel
❌ NO puede completar procesos
¿Cuándo usar este rol?
Para quien se encarga de publicar productos en Mercado Libre u otras plataformas.
Soporte (support)
Rol técnico con acceso limitado pero estratégico:
✅ Puede ver inventario detallado (a diferencia de otros roles)
✅ Ve y cancela ventas
✅ Completa transferencias entre almacenes
✅ Edita y cancela compras
❌ NO puede modificar inventario
❌ NO tiene acceso al POS
❌ NO puede crear compras
¿Cuándo usar este rol?
Para personal de soporte técnico o asistencia que resuelve incidencias.
Logística (logistic)
Especializado en facturación y envíos:
✅ Gestiona clientes
✅ Factura ventas (manual y automático)
✅ Coordina envíos
❌ NO tiene acceso a inventario, POS ni compras
❌ NO puede modificar nada del inventario
❌ NO puede completar procesos
❌ NO puede importar datos
¿Cuándo usar este rol?
Para coordinadores de entregas y personal de facturación.
Producción (production)
Gestión de producción:
✅ Gestión completa de la tienda que opera
✅ Acceso completo a todos los módulos y funcionalidades
¿Cuándo usar este rol?
Para responsables de producción que necesitan visibilidad y control total de procesos.
Soporte Logístico (support-logistic)
Mezcla los permisos de soporte y logística:
✅ Ve inventario detallado
✅ Factura y gestiona envíos
✅ Cancela ventas y completa transferencias
✅ Gestiona clientes
❌ NO puede modificar inventario
❌ NO tiene acceso al POS
¿Cuándo usar este rol?
Para personal que hace tanto soporte como logística.
Usuario POS (pos_user)
El rol más básico del sistema:
✅ Solo puede usar el punto de venta (POS)
❌ NO puede ver resúmenes de retiros
❌ NO tiene acceso a ningún otro módulo
¿Cuándo usar este rol?
Para cajeros que únicamente cobran y no necesitan hacer nada más.
Supervisor Solo Transferencias (supervisor_transfer_only)
Como un supervisor normal, pero con una restricción importante:
✅ Todos los permisos de supervisor
⚠️ Solo puede completar transferencias (no entradas ni salidas de requisiciones)
⚠️ Si también es "supervisor-seller", no puede ver resumen de retiros
¿Cuándo usar este rol?
Para supervisores que solo deben autorizar movimientos entre almacenes.
Casos Especiales a Tener en Cuenta
Supervisor-Vendedor
Si alguien tiene el rol de Supervisor (o Supervisor Solo Transferencias) Y además el rol de Supervisor-Seller, tendrá una restricción adicional:
❌ No podrá ver el resumen de retiros de efectivo del POS
Esto evita conflictos de interés cuando un supervisor también vende
Diferencia entre los diferentes planes: Emprende, Crece, Inteligencia PyMe, Unlimited
Si tu negocio tiene el Plan Emprende:
Nadie puede descargar archivos Excel, sin importar su rol
Si se intenta hacer algo que no es posible teniendo el Plan Emprende aparecerá el mensaje: "You have not paid for monthly subscription"
Con el Plan Crece, Inteligencia PyME o Unlimited, todos pueden descargar según su rol
¿Necesitas ayuda para decidir qué rol asignar? Piensa en las tareas diarias de la persona y busca el rol que mejor se ajuste a esas responsabilidades.
Guía Completa de Permisos: ¿quién puede hacer qué?
Guía Completa de Permisos: ¿quién puede hacer qué?
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Entender los diferentes roles y permisos es fundamental para asignar las responsabilidades correctas a cada miembro de tu equipo. Esta guía te ayudará a conocer exactamente qué puede hacer cada rol.
Entender los diferentes roles y permisos es fundamental para asignar las responsabilidades correctas a cada miembro de tu equipo. Esta guía te ayudará a conocer exactamente qué puede hacer cada rol.
¿Cómo Funcionan los Permisos?
Swipall usa un esquema flexible donde cada usuario puede tener uno o varios roles (también llamados "scopes"). Estos roles determinan qué áreas del sistema puede ver y qué acciones puede realizar.
💡 Importante sobre los Planes:
Plan Inteligencia PyMe/Unlimited: Acceso completo a todas las funciones, incluyendo descarga de archivos Excel
Plan Emprende/Crece: Funcionalidad limitada - las descargas de Excel están bloqueadas
Los diferentes Roles Explicados
Administrador (admin)
Es el rol con más poder. Un administrador puede hacer absolutamente todo:
✅ Crear y modificar inventario
✅ Gestionar ventas, compras y clientes
✅ Usar el punto de venta (POS)
✅ Importar datos desde Excel y Mercado Libre
✅ Completar requisiciones y compras
✅ Acceder a todas las configuraciones
✅ Ver reportes y métricas financieras
¿Cuándo usar este rol?
Para dueños del negocio, gerentes generales o personas de máxima confianza que necesitan control total.
Gerente de Operaciones (operations_manager)
Tiene casi los mismos permisos que un administrador, con una diferencia clave:
✅ Gestión completa de la sucursal de la que está a cargo (inventario, ventas, compras, POS)
✅ Importa datos y completa procesos
❌ NO puede ver KPIs ni resúmenes diarios de ventas
❌ NO tiene acceso a herramientas de reportería y análisis
¿Cuándo usar este rol?
Para gerentes que ejecutan el día a día pero no necesitan ver métricas financieras detalladas.
Supervisor
Similar al administrador, con todos los permisos operativos:
✅ Gestiona inventario, ventas, compras y POS
✅ Gestión completa de la sucursal de la que está a cargo
⚠️ Caso especial: Si también tiene el rol de "supervisor-seller", NO puede ver el resumen de retiros del POS
¿Cuándo usar este rol?
Para encargados de turno o supervisores de tienda que necesitan autoridad completa.
Ventas (sales)
Diseñado específicamente para el equipo de ventas:
✅ Puede usar el POS y crear descuentos
✅ Gestiona ventas y clientes
✅ Puede ver el inventario (pero no modificarlo)
✅ Crea gastos y devoluciones
❌ NO puede crear o editar artículos del inventario
❌ NO puede crear compras manuales
❌ NO tiene acceso a configuraciones
❌ NO puede completar requisiciones
¿Cuándo usar este rol?
Para vendedores, cajeros y personal de mostrador.
Almacenista (storer)
Especializado en gestión de almacén:
✅ Maneja envíos, requisiciones e inventario
✅ Completa todas las requisiciones (entrada, salida, transferencia)
✅ Puede ver todo pero no modificar inventario
❌ NO tiene acceso a ventas ni al POS
❌ NO puede completar compras
❌ NO puede importar datos
¿Cuándo usar este rol?
Para personal de almacén que recibe, prepara y despacha productos.
Publicador (publisher)
El especialista en plataformas
Enfocado en subir productos a marketplaces:
✅ Puede importar productos desde Mercado Libre
✅ Crea compras manuales
✅ Gestiona algunos aspectos de las compras
❌ NO puede modificar inventario directamente
❌ NO tiene acceso a ventas ni POS
❌ NO puede importar desde Excel
❌ NO puede completar procesos
¿Cuándo usar este rol?
Para quien se encarga de publicar productos en Mercado Libre u otras plataformas.
Soporte (support)
Rol técnico con acceso limitado pero estratégico:
✅ Puede ver inventario detallado (a diferencia de otros roles)
✅ Ve y cancela ventas
✅ Completa transferencias entre almacenes
✅ Edita y cancela compras
❌ NO puede modificar inventario
❌ NO tiene acceso al POS
❌ NO puede crear compras
¿Cuándo usar este rol?
Para personal de soporte técnico o asistencia que resuelve incidencias.
Logística (logistic)
Especializado en facturación y envíos:
✅ Gestiona clientes
✅ Factura ventas (manual y automático)
✅ Coordina envíos
❌ NO tiene acceso a inventario, POS ni compras
❌ NO puede modificar nada del inventario
❌ NO puede completar procesos
❌ NO puede importar datos
¿Cuándo usar este rol?
Para coordinadores de entregas y personal de facturación.
Producción (production)
Gestión de producción:
✅ Gestión completa de la tienda que opera
✅ Acceso completo a todos los módulos y funcionalidades
¿Cuándo usar este rol?
Para responsables de producción que necesitan visibilidad y control total de procesos.
Soporte Logístico (support-logistic)
Mezcla los permisos de soporte y logística:
✅ Ve inventario detallado
✅ Factura y gestiona envíos
✅ Cancela ventas y completa transferencias
✅ Gestiona clientes
❌ NO puede modificar inventario
❌ NO tiene acceso al POS
¿Cuándo usar este rol?
Para personal que hace tanto soporte como logística.
Usuario POS (pos_user)
El rol más básico del sistema:
✅ Solo puede usar el punto de venta (POS)
❌ NO puede ver resúmenes de retiros
❌ NO tiene acceso a ningún otro módulo
¿Cuándo usar este rol?
Para cajeros que únicamente cobran y no necesitan hacer nada más.
Supervisor Solo Transferencias (supervisor_transfer_only)
Como un supervisor normal, pero con una restricción importante:
✅ Todos los permisos de supervisor
⚠️ Solo puede completar transferencias (no entradas ni salidas de requisiciones)
⚠️ Si también es "supervisor-seller", no puede ver resumen de retiros
¿Cuándo usar este rol?
Para supervisores que solo deben autorizar movimientos entre almacenes.
Casos Especiales a Tener en Cuenta
Supervisor-Vendedor
Si alguien tiene el rol de Supervisor (o Supervisor Solo Transferencias) Y además el rol de Supervisor-Seller, tendrá una restricción adicional:
❌ No podrá ver el resumen de retiros de efectivo del POS
Esto evita conflictos de interés cuando un supervisor también vende
Diferencia entre los diferentes planes: Emprende, Crece, Inteligencia PyMe, Unlimited
Si tu negocio tiene el Plan Emprende:
Nadie puede descargar archivos Excel, sin importar su rol
Si se intenta hacer algo que no es posible teniendo el Plan Emprende aparecerá el mensaje: "You have not paid for monthly subscription"
Con el Plan Crece, Inteligencia PyME o Unlimited, todos pueden descargar según su rol
¿Necesitas ayuda para decidir qué rol asignar? Piensa en las tareas diarias de la persona y busca el rol que mejor se ajuste a esas responsabilidades.