Guía Completa de Permisos: ¿quién puede hacer qué?
¿Cómo Funcionan los Permisos?
Swipall usa un esquema flexible donde cada usuario puede tener uno o varios roles (también llamados "scopes"). Estos roles determinan qué áreas del sistema puede ver y qué acciones puede realizar.
💡 Importante sobre los Planes
El tipo de plan contratado define capacidades globales del sistema para todos los usuarios:
Plan Premium / Estándar / Inteligencia PyME / Unlimited: Acceso completo a todas las funciones según el rol assignado, incluyendo la descarga libre de archivos Excel (XLSX).
Plan Lite / Emprende: Funcionalidad limitada. Las descargas de archivos Excel están bloqueadas para todos los roles y mostrarán el mensaje:
"You have not paid for monthly subscription".
Los Roles Principales
Administrador (admin)
Es el rol con más poder. Un administrador puede realizar control total operativo y de configuración:
✅ Crear y modificar inventario (existencias, productos y costos).
✅ Gestionar ventas, compras, clientes y devoluciones.
✅ Usar y configurar el Punto de Venta (POS) y aplicar descuentos.
✅ Importar datos desde Excel y Mercado Libre.
✅ Completar y cancelar requisiciones y compras.
✅ Acceder a todas las configuraciones, aplicaciones y envíos.
✅ Ver reportes, métricas financieras y resumen diario de ventas.
¿Cuándo usar este rol? Para dueños del negocio, gerentes generales o personas de máxima confianza.
Gerente de Operaciones (operations_manager)
Tiene casi los mismos permisos que un administrador para la gestión del día a día, pero con restricciones clave en métricas financieras y herramientas globales:
✅ Gestión completa de la sucursal a su cargo (inventario, POS, ventas y compras).
✅ Importación de datos y procesamiento de requisiciones.
❌ NO puede ver el resumen diario de ventas ni KPIs financieros.
❌ NO tiene acceso a herramientas/utilidades avanzadas ni integración de plataformas en aplicaciones.
¿Cuándo usar este rol? Para gerentes operativos que ejecutan el día a día pero no deben ver métricas financieras ni configuraciones críticas.
Supervisor (supervisor)
Encargado de la supervisión total del turno o tienda:
✅ Gestiona inventario, ventas, compras y POS.
✅ Completa requisiciones (entradas, salidas y transferencias).
✅ Ver resúmenes de ventas e indicadores.
⚠️ Caso especial: Si también tiene asignado el rol
supervisor-seller, NO podrá ver el resumen de retiros de efectivo del POS.
¿Cuándo usar este rol? Para encargados de tienda o supervisores de turno.
Supervisor Solo Transferencias (supervisor_transfer_only)
Cuenta con todos los permisos del rol Supervisor, con una restricción puntual en almacén:
✅ Todos los permisos de un Supervisor estándar.
⚠️ Restricción: En requisiciones, solo puede completar transferencias entre almacenes (no puede completar entradas ni salidas).
⚠️ Si también es
supervisor-seller, no puede ver el resumen de retiros del POS.
¿Cuándo usar este rol? Para supervisores que únicamente están autorizados a coordinar y autorizar movimientos entre sucursales.
Ventas (sales)
Diseñado específicamente para el equipo comercial y de atención al cliente:
✅ Utiliza el POS y puede crear descuentos.
✅ Crea y gestiona ventas, cotizaciones, abonos y clientes.
✅ Registra gastos y devoluciones.
✅ Completa compras recibidas.
❌ NO puede crear o editar artículos ni modificar el stock en inventario.
❌ NO puede crear compras manuales ni cancelar ventas (requiere elevación).
❌ NO tiene acceso a configuraciones ni aplicaciones.
¿Cuándo usar este rol? Para vendedores, cajeros y personal de mostrador.
Almacenista (storer)
Especializado en la logística y recepción dentro de una sola sucursal:
✅ Maneja envíos, requisiciones e inventario.
✅ Completa requisiciones de entrada, salida y transferencias.
❌ NO tiene acceso a ventas, clientes ni al POS.
❌ NO puede modificar precios, ver costos ni editar productos directamente.
❌ NO puede completar compras ni importar datos.
¿Cuándo usar este rol? Para personal de almacén que recibe, prepara y despacha mercancía en una tienda específica.
Almacenista Multi-Tienda (storer-multi-store)
Variación del almacenista tradicional para cadenas con múltiples sucursales:
✅ Todos los permisos del rol Almacenista (
storer).✅ Visibilidad extendida: Puede ver la información y existencias de todas las tiendas de la empresa.
¿Cuándo usar este rol? Para coordinadores de almacén central o personal logístico que supervisa existencias en varias sucursales.
Publicador (publisher)
El especialista en catálogos y e-commerce:
✅ Importa y sincroniza productos desde Mercado Libre.
✅ Crea y edita compras manuales.
❌ NO puede modificar el inventario directamente ni ver costos.
❌ NO tiene acceso a ventas, POS ni clientes.
❌ NO puede importar desde archivos Excel.
¿Cuándo usar este rol? Para el encargado de publicar y mantener la oferta de productos en plataformas digitales.
Soporte (support)
Rol técnico para atención y resolución de incidencias operativas:
✅ Consulta detalles de inventario y puede ver costos.
✅ Ve el detalle de ventas y tiene capacidad de cancelar ventas.
✅ Edita y cancela compras.
✅ Completa transferencias entre almacenes.
❌ NO puede modificar inventario ni crear compras.
❌ NO tiene acceso al POS ni a clientes.
¿Cuándo usar este rol? Para personal de soporte técnico o supervisión operativa que auditando o corrigiendo errores de captura.
Logística (logistic)
Centrado en el despacho, despacho de paquetes y facturación:
✅ Gestiona clientes y asigna envíos.
✅ Factura ventas (manual y facturación automática).
✅ Acceso al módulo de procesamiento de envíos.
❌ NO tiene acceso a inventario, compras ni al POS.
¿Cuándo usar este rol? Para coordinadores de entregas, mensajería y personal de facturación.
Soporte Logístico (support-logistic)
Combina las capacidades clave de Soporte y Logística:
✅ Ve detalles e inventario con costos.
✅ Cancela ventas, gestiona clientes y facturación.
✅ Coordina envíos y completa transferencias entre almacenes.
❌ NO puede modificar existencias de inventario directamente ni usar el POS.
¿Cuándo usar este rol? Para personal administrativo que atiende garantías, devoluciones y logística integral.
Producción (production)
Gestión operativa avanzada para procesos de fabricación o ensamble:
✅ Gestión completa de la tienda o planta que opera.
✅ Permisos casi idénticos a los de un Administrador (creación de inventario, POS, ventas, compras, requisiciones y aplicaciones).
¿Cuándo usar este rol? Para responsables de producción o jefes de planta que requieren autonomía total de procesos.
Usuario POS (pos_user)
El rol más básico y restringido del sistema:
✅ Acceso único y exclusivo al Punto de Venta (POS) para cobrar.
❌ NO puede ver resúmenes de retiros de efectivo.
❌ NO tiene acceso a ningún otro módulo (ventas, compras, inventario, clientes).
¿Cuándo usar este rol? Para cajeros dedicados únicamente a la cobranza en mostrador.
Becario/Pasante de Inventario (inventory-intern)
Acceso para apoyo en la captura y actualización de mercancía:
✅ Crea productos y actualiza existencias/stock.
✅ Importa inventario desde archivos Excel.
✅ Consulta el catálogo y taxonomías.
❌ NO puede ver los costos de los productos.
❌ NO tiene acceso a ventas, POS, compras ni clientes.
¿Cuándo usar este rol? Para auxiliares o pasantes encargados de dar de alta catálogo o contar mercancía sin darles visibilidad de márgenes o costos.
Auditor de Comparativas (comparison-auditor)
Diseñado para la auditoría y optimización de envíos:
✅ Conserva todos los permisos del rol Ventas (
sales).✅ Puede crear comparativas de tarifas de envío y auto-asignar paqueterías.
✅ Acceso completo al listado de órdenes y comparativas de envío.
¿Cuándo usar este rol? Para auditores de fletes y logística encargados de cotizar y evaluar las mejores opciones de envío.
Roles de Elevación (Permisos Adicionales)
Estos alcances se agregan a un rol base para darle características específicas sin cambiar todo su rol:
storer_supervisor(Supervisor de Almacén): Eleva a un Almacenista para que pueda ver todas las tiendas, editar existencias directamente y crear/completar requisiciones de inmediato (sin pasar por estado pendiente).storer_admin(Administrador de Almacén): Hereda lo destorer_supervisory además le permite crear/editar productos en el catálogo, ver costos y auto-aprobar requisiciones.supervisor_multi_store(Supervisor Multi-Sucursal): Permite que un Supervisor estándar vea todas las sucursales en los filtros de ventas, gastos y en la selección de origen para transferencias.sales_price_list_manager(Gestor de Listas de Precios): Otorga el control total para crear y asignar listas de precios personalizadas a clientes.sale-cancel(Cancelación de Ventas): Otorga a un rol comercial (comosales) la capacidad de cancelar ventas desde el detalle de la orden.cancel-requested(Cancelar Pedidos Solicitados): Permite cancelar pedidos que se encuentren específicamente en estado "Solicitado".
Roles Restrictivos y de Comportamiento
Ajustan o limitan acciones concretas dentro de la plataforma:
sales-no-discount: Deshabilita la opción de aplicar descuentos en el POS, incluso si el rol base lo permite.sales-payment-pending-only: Obliga a que cualquier abono/pago registrado en una venta pase a estado Pendiente para ser validado posteriormente.complete-same-store-only: En requisiciones de transferencia, solo permite al usuario autorizar/completar aquellas donde su sucursal sea el destino.seller_can_edit_delivery_price: Permite a un vendedor modificar el costo de envío en una venta aunque esta ya contenga abonos o pagos registrados.floor_sales(Ventas en Piso): Filtra los carritos pendientes en el POS para que cada vendedor vea únicamente sus propias cotizaciones y ventas.rute/route_supervisor: Habilita el flujo para venta en ruta (móvil) y la visualización de cortes de caja para dicho equipo.coach: Activa el módulo y asistente de Inteligencia Artificial (Swipall Coach).basic_user: Modifica la interfaz para mostrar un menú de navegación simplificado con el contenido mínimo necesario.
Casos Especiales A Tener en Cuenta
Supervisor + Vendedor (
supervisor-seller): Si a un Supervisor se le asigna también este alcance, se le ocultará automáticamente el resumen de retiros de efectivo del POS para prevenir conflictos de interés si él mismo cobra en caja.Combinación de restricciones: Si un usuario tiene un rol con permisos amplios pero se le asigna un scope de restricción (como
sales-no-discount), la restricción siempre tendrá prioridad.Planes Lite / Emprende: Ningún rol (incluso Administrador) podrá realizar descargas masivas en Excel si la cuenta se encuentra en un plan Lite o Emprende.
💡 ¿Necesitas ayuda? Identifica las tareas diarias de cada colaborador y combina un Rol Base con los Roles de Elevación o Restricción adecuados para mantener la seguridad y eficiencia de tu negocio.